特斯拉近日在美國推出全新的擋風玻璃保護訂閱方案 (Windshield Protection Plan)，針對 Model 3、Model Y、Model S 及 Model X 提供每月付費的維修服務，內容包含不限次數的輕微裂痕修復，以及每年 1 次的免費更換。
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不過值得留意的是，該方案不涵蓋因破窗竊盜或外力衝擊造成整片玻璃損壞的情況，對於如加州等地頻繁發生的車窗遭砸事件，無法提供保障。建議車主在選擇保險或訂閱服務時，務必詳閱條款內容，以免誤解保障範圍。
擋風玻璃保護訂閱方案收費標準
特斯拉近日推出全新擋風玻璃保護訂閱方案，針對輕微損傷提供不限次數的修復，以及每年 1 次的免費更換服務。訂閱資格僅限於新車交付後 30 天內啟用，費用依車型不同而異：
- Model 3 與 Model Y：每月 12 美元（約 144 美元／年）
- Model S：每月 15 美元（約 180 美元／年）
- Model X：每月 23 美元（約 276 美元／年）
此訂閱方案採隨時可取消、不綁約機制，主要針對新車車主，作為原廠保固外的額外保障選項。有趣的是，Cybertruck 並未納入本次訂閱範圍，可能與其採用抗彈玻璃設計有關，也令人聯想到 2019 年發表會上，測試玻璃時意外裂成蜘蛛網狀的經典場面。
小規模碎裂與裂縫修復標準為何
特斯拉對「小規模玻璃損壞」的定義，包括因石子彈跳或路面碎屑所造成的裂痕，並需符合以下條件：
- 碎裂範圍小於 25 美分硬幣大小（約 2.4 公分）
- 裂縫長度小於 3 至 6 英吋（約 7.6 至 15.2 公分），依位置與影響程度而定
- 不得位於駕駛人視線正前方，或靠近 Autopilot 感測器區域
符合條件的案例，特斯拉將採用注入樹脂的方式進行修復，以防止裂縫擴大。若無法修復，則可使用每年 1 次的免費更換服務，但僅限於前擋風玻璃，不包含其他車窗。
更換整片擋風玻璃費用約需多少
根據車主回報與第三方維修報價估算，各車型更換前擋風玻璃的費用如下：
- Model 3：約 1,200 至 1,500 美元
- Model Y：約 1,300 至 1,800 美元
- Model S：約 1,800 至 2,200 美元
- Model X：約 2,000 至 2,500 美元
實際價格可能因地區工資、零件供應狀況，以及是否需要進行 Autopilot 校正等因素而有所不同。若車主每年發生一次嚴重損壞情況，訂閱方案有助於明顯降低維修費用風險。
哪些玻璃損壞情形不在保障範圍內
根據官方條款，擋風玻璃保護方案僅限保障「前擋風玻璃」的輕微裂痕修復及每年 1 次的免費更換，並明確排除以下情況：
- 因破窗竊盜或故意破壞（vandalism）所造成的損壞
- 交通碰撞（collision）導致的玻璃損壞
- 商業用途（如營業載客）期間發生的損壞
- 貼膜、貼紙或拆除相關物件所造成的損傷
- 因越野駕駛、賽道使用或拖吊而產生的損害
- 地震、火災、洪水、閃電等不可抗力事件（force majeure）
- 其他因不當使用、疏失或濫用行為所造成的損壞
此外，本方案不涵蓋全景天窗、後擋風玻璃與側窗。即便是前擋風玻璃，若損壞發生於訂閱生效前，或已於 12 個月內申請過 1 次免費更換，再次更換時仍須自付 100 美元的自負額（deductible）。
若因破窗行竊或事故導致玻璃毀損，車主需透過特斯拉保險中的綜合險申請理賠，並提供現場照片與警方報案紀錄等佐證資料。
特斯拉保險綜合險如何補足保障缺口
針對訂閱方案未涵蓋的重大損壞，特斯拉建議車主搭配投保特斯拉保險中的綜合險（Comprehensive coverage）。此項保障可涵蓋以下情況：
- 側窗、後窗、天窗等非前擋風玻璃的損壞
- 因竊盜、暴力破壞或其他突發事件導致的車窗毀損
在部分州，如佛羅里達，綜合險甚至提供玻璃損壞「零免賠額」的條款。但在多數情況下，車主仍需自付約 100 至 250 美元不等的免賠額。特斯拉提醒，若遇到破壞情形，應保留現場照片與報案紀錄，以利後續申請理賠。
如何訂閱保護方案及申請理賠？
車主可透過 Tesla App，依序點選「升級」→「服務方案」→「擋風玻璃保護」，選擇對應車型並完成付款，即可啟用訂閱。訂閱資格僅限於新車或二手車交付後 30 天內開通；若已逾期，仍可於符合下列條件之一時重新申請：
- 曾由 Tesla 原廠更換符合 OEM 規格的前擋風玻璃，並於更換後 30 天內申請
- 前往 Tesla 服務中心進行免費玻璃檢查並通過，方可重新訂閱（2025 年 7 月起開放）
車主亦可透過 App 管理付款方式、下載訂閱發票，或隨時取消服務。取消後，保障將於當期帳單週期結束時終止。本方案目前僅限美國地區適用，其他市場尚未開放。
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