特斯拉在台灣的車載網路於 4 月 6 日上午約 10 點左右開始出現異常，部分車輛因網路服務系統異常，無法順利連接至 4G（LTE）網路。特斯拉官方於當日下午約 3 點發布通知，說明相關問題正在處理中。受影響車主回報，車載網路相關功能與 Tesla App 的遠端操作功能皆無法使用。直至 4 月 7 日晚間約 10 點，仍有部分車主表示車輛網路尚未恢復。
本文主要內容
特斯拉車載網路斷訊超過 24 小時
根據特斯拉發布的即時通知，部分車輛出現無法連接 4G（LTE）網路的狀況，影響部分車載系統功能。雖然不影響正常駕駛，但包括導航、劇院功能以及 Tesla App 的遠端存取功能，可能會暫時無法使用。
特斯拉已啟動緊急處理，並建議受影響的車主暫時開啟手機熱點，將網路分享給車輛，以維持基本功能運作。若您的車輛未受影響，相關功能可正常使用。特斯拉也對此次造成的不便向車主致歉，並承諾將儘速恢復服務。
特斯拉車載網路斷訊怎麼辦？
除了內建的行動網路外，特斯拉車輛也支援 Wi-Fi 連線。車主可在家中車庫、停車場，或其他具備無線網路的環境中，將車輛連接至 Wi-Fi，以進行軟體更新，或減少行動數據的使用量。
由於特斯拉車輛具備彈性的網路設計，在此次網路異常事件中，特斯拉官方建議車主可透過手機熱點提供臨時網路連線，即可正常使用導航、音樂串流等連網功能。
如何在 D 檔行車時保持 Wi-Fi 連線
為在行車中使用路況導航、串流音樂等功能時仍能保持穩定連線，根據特斯拉車主手冊的說明，若希望在 D 檔行駛時也能維持 Wi-Fi 連線，可依照以下步驟操作：
當車輛處於靜止狀態（P 檔）時，進入「控制」>「Wi-Fi」，連接至手機熱點或其他 Wi-Fi 網路。完成連線後，請在 Wi-Fi 設定畫面中找到已連接的網路，點選該網路的設定選項，並勾選「在前進檔 (D) 保持連接」。如此一來，即使車輛進入 D 檔行駛，也能持續透過該 Wi-Fi 網路連線。
基本駕駛功能與安全系統未受影響
本次事件影響的功能主要集中在非駕駛相關的服務。導航系統可能無法更新即時交通資訊，進而影響路線規劃；Tesla Theater 無法串流影音內容；Tesla App 的遠端操作功能也受到限制，可能無法即時查看車輛狀態，或進行遠端開啟冷氣、解鎖等操作。
特斯拉強調，車輛的基本駕駛功能與安全系統未受影響，仍可正常行駛。短期內，透過手機熱點作為替代方案可解決部分問題，但長期的穩定性仍有賴特斯拉與台灣大哥大進一步提升服務品質與網路穩定性。
特斯拉在台採用台灣大哥大網路
特斯拉車輛仰賴穩定的行動網路進行即時數據傳輸，涵蓋地圖更新、軟體下載與車輛狀態同步等功能。2016 年，台灣大哥大與特斯拉簽署合作協議，為其車輛提供網路連線服務。台灣大哥大也曾於 2018 年表示，特斯拉是其物聯網車聯網業務的重要客戶之一。
台灣大哥大表示，針對近日發生之特斯拉車載網路異常，主因為國際路由與其連線設備異常引起，導致部分特斯拉車主於 4 月 5 日起，無法使用車載 4G 相關聯網服務。台灣大目前正緊急與海外原廠協力處理中，此異常不影響行動服務用戶或其他物聯網設備之 4G 網路連線，造成受影響車主們不便敬請見諒。
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