特斯拉台灣近日更新《延長保固服務》方案，針對 Model S、Model X、Model 3 與 Model Y 車主，提供保固延長最多 2 年或 40,000 公里的選項，讓有需求的車主能在原本《基本車輛有限保固》到期前，繼續享有特斯拉提供的維修保障。此次公告同步公布購買資格、保障範圍、排除項目，以及取消與轉讓的規定細節。
本文主要內容
延長保固服務適用資格與購買條件
延長保固服務僅開放給仍在《基本車輛有限保固》範圍內的 Model S、Model X、Model 3 和 Model Y 車主申購。符合條件的車輛需在交付後 6 個月內完成登記，且行駛里程未超過 40,000 公里。
此服務僅限從特斯拉台灣銷售體驗中心或服務中心購買的新車，或經過有效轉讓的車輛。認證中古車、企業名下車輛及租賃車輛則不在可申購範圍內。延長保固必須在原保固期限內申購，且不得超過交車日起 48 個月或累積行駛里程 80,000 公里，依先到者為準。
延長保固服務內容與各車型定價
延長保固期間為 2 年或 40,000 公里，以先到者為準。各車型對應的售價如下：
- Model S：新台幣 81,500 元
- Model X：新台幣 95,000 元
- Model 3：新台幣 55,000 元
- Model Y：新台幣 60,000 元
特斯拉也提供全年無休的道路救援服務。如果車輛因非人為故障無法行駛，可免費拖吊至最近的特斯拉服務中心。若因爆胎需要救援，80 公里內免收費，超過部分由車主自付。此外，若因事故或天災造成拖吊，則依特斯拉道路救援政策另行收費。
延長保固服務保障範圍
延長保固承諾，針對因製造材料問題導致的機械或電子系統故障，特斯拉將免費提供維修或更換，包含必要的工資、零件及密封耗材。依服務中心條款規定，每次維修可能需支付自付額，實際金額依購買協議為準。
延長保固會自新車原廠保固結束後無縫接續，車主需配合車主手冊中建議的保養計畫，並妥善保存保養紀錄。若車輛故障未及時處理，導致更大損害，則超出部分將不在保障範圍內。
延長保固服務不保項目
延長保固不涵蓋以下情況或損壞：
- 高壓電池與驅動單元，這些已有獨立原廠保固
- 正常消耗性零件，如輪胎、煞車片、雨刷、空調濾網等
- 車輛外觀與內裝自然磨損，例如車漆老化、玻璃破損、座椅磨損
- 事故、天災、誤用、濫用、不當保養或改裝導致的損壞
- 經未授權服務廠維修或改裝後出現的故障
- 使用未經核准之配件、軟體、硬體，或遭到未授權軟體修改、網路攻擊造成的故障與資料損失
若屬上述情況，相關費用需由車主自理。
延長保固服務取消與轉讓規定
若變更需求，車主可提出取消申請。取消方式如下：
- 保固尚未生效時取消，特斯拉將扣除 5% 服務費後退還剩餘金額
- 保固生效後若無任何索賠紀錄，將依實際使用天數或里程數比例扣除，再按 95% 計算退費，並以較低者為準
- 若已提出索賠紀錄，則不得申請退費
延長保固亦可隨車輛過戶轉讓給新任車主，但需於過戶前完成申請。若延長保固已取消，則不得重新轉讓。取消與退費僅限原始申購人申請，過戶後即喪失取消權利。
與中國延長保修服務的差異
特斯拉自 2022 年起，已在中國大陸推出延長保修服務，適用於新車與次新車，依車齡與里程數提供 2 年或 4 年的延長保障選項，價格會隨著車齡增加而逐步上調。車主可透過官方 App 或指定電商平台進行購買，流程簡便。
相比之下，特斯拉台灣新公布的延長保固服務僅提供延長 2 年或 40,000 公里的單一方案，價格依車型設定，且不隨車齡變動。購買條件為交付後 6 個月內完成登記，並需在 48 個月內申購，購買方式僅限服務中心。保障範圍與中國大致相同，但在轉讓、取消與理賠的規定上，相對更為嚴格。
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