全球電商巨頭 Amazon 在汽車零售市場的佈局持續擴大。繼 2024 年 12 月推出 Amazon Autos，並與 Hyundai 合作販售新車後，Amazon 現宣布進一步進軍二手車市場。Amazon 將與經銷商合作，在平台上提供二手車銷售服務，並採取「無庫存模式」，即不直接持有車輛，而是由經銷商負責銷售。
根據 Amazon Autos 負責人 Fan Jin 在《Automotive News》旗下《Daily Drive》Podcast 中透露，Amazon Autos 的新車業務已從 2024 年 12 月的 48 座城市，擴展至 2025 年 3 月的 68 座城市，顯示其汽車電商模式具備強勁的成長潛力。
Amazon 與 Carvana、CarMax 模式對比
Amazon 的二手車銷售模式與 Carvana、CarMax 明顯不同。Carvana 以「全線上化」為主軸，擁有自有庫存，並透過線上交易與自動販賣機式交付來服務消費者。CarMax 則採取線上與實體通路並行的方式，讓消費者可在線上瀏覽車輛、預約試駕，並至門市完成交易。
相較之下，Amazon 採用平台化模式，由經銷商負責車輛庫存與交易，Amazon 則提供技術與流量支援，並強調「完整電子商務交易」體驗。此模式與 AutoTrader、Cars.com 等二手車列表網站相似，但 Amazon 的差異化優勢在於整合完整的購車流程，包括透明定價、無需議價，以及稅費與手續費全包等，降低傳統經銷商加價帶來的不確定性。
二手車購買流程：結合線上與線下體驗
Amazon 的二手車交易流程預計將結合線上與線下元素，為消費者提供更靈活的購車方式。買家可先在線上搜尋並依品牌、車型、年份、行駛里程、車況等條件篩選車輛。確定目標車輛後，可選擇前往經銷商試駕或實地檢查車況，最終回到 Amazon 平台完成交易。
這種混合模式考量到二手車市場的特性。與新車不同，消費者通常希望實際檢查車輛狀況，因此 Amazon 允許買家在經銷商處驗車後再決定是否購買。此外，Amazon 也考慮提供舊車折抵換購方案，讓買家能在交易中直接換購新車，進一步提升購車便利性。
二手車市場規模與 Amazon 影響力
根據市場研究報告，全球二手車市場規模在 2024 年約為 2 兆美元，預計到 2033 年將成長至 3.1 兆美元，年均成長率約 6.2%。其中，美國市場約佔全球市場的 30%，主要受消費者對經濟型交通工具的需求，以及大量車輛換購潮影響。
Amazon 進軍二手車市場的消息一出，隨即對市場產生影響。2025 年 3 月 20 日消息發布後，Carvana、CarMax 股價短暫下跌，顯示投資人關注 Amazon 在該市場的競爭力。不過，Carvana 隨後回穩，反映市場仍在觀察 Amazon 的實際營運模式與影響力。
目前，Amazon 的二手車業務仍在籌備階段，確切上市日期與參與經銷商數量尚待確認。不過，憑藉其電商技術、物流能力與消費者信賴度，Amazon 已具備進入二手車市場的優勢，未來發展值得關注。
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